Política de Privacidade
Última atualização: 13 de junho de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a Lucimark Inova Simples (I.S.), inscrita no CNPJ sob o nº 66.552.736/0001-80 ("Lucimark", "nós"), trata os dados pessoais de usuários e visitantes da plataforma Lucimark, incluindo o site lucimark.com, o painel de gestão, o player (player.lucimark.com) e o Lucimark Book (book.lucimark.com) (em conjunto, a "Plataforma").
Tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018). Para fins da LGPD, a Lucimark atua como controladora dos dados descritos nesta Política.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@lucimark.com.
1. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para operar a Plataforma:
a) Dados de cadastro e conta. Nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada/hash), empresa/operador, plano contratado e preferências de idioma.
b) Conteúdo do usuário. Mídias enviadas (imagens, vídeos, widgets), playlists, configurações de telas, listas de distribuição, metadados (nomes de arquivos, tags, pastas, dimensões, durações) e pedidos/campanhas criados no Lucimark Book.
c) Dados de uso e técnicos. Endereço IP, identificadores de dispositivo e navegador, registros de acesso (logs), data/hora de eventos, e informações de pareamento de telas (ex.: código de registro do player).
d) Dados de localização (aproximada). No Lucimark Book, exibimos um mapa de descoberta de telas (via Mapbox). Quando você utiliza a função "minha localização", solicitamos sua geolocalização ao navegador, mediante seu consentimento; também usamos localização aproximada de pontos de venda cadastrados pelos operadores.
e) Dados de pagamento. Pagamentos e repasses são processados pela Stripe (incluindo Stripe Connect). Não armazenamos números de cartão — esses dados são coletados e processados diretamente pela Stripe. Recebemos apenas informações limitadas de transação (ex.: status, valor, identificador do pagamento).
2. Para que usamos os dados e bases legais (LGPD)
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º/11) |
|---|---|
| Criar e administrar sua conta e fornecer a Plataforma | Execução de contrato |
| Processar pagamentos, planos e repasses (Book) | Execução de contrato / obrigação legal |
| Exibir o mapa e usar sua localização sob demanda | Consentimento |
| Segurança, prevenção a fraude e estabilidade do serviço | Legítimo interesse |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias | Obrigação legal |
| Comunicações operacionais (avisos de serviço) | Execução de contrato / legítimo interesse |
3. Cookies
Utilizamos apenas cookies essenciais, necessários para autenticação e funcionamento da Plataforma. Não utilizamos ferramentas de analytics nem cookies de rastreamento/publicidade. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador; a desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento de partes da Plataforma.
4. Compartilhamento com terceiros
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com operadores de tratamento que nos ajudam a prestar o serviço, sob obrigações de confidencialidade e segurança:
- Stripe — processamento de pagamentos e repasses (Stripe Connect).
- Mapbox — renderização de mapas e serviços de geolocalização.
- Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem — armazenamento e operação da Plataforma.
Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
5. Transferência internacional
Alguns desses parceiros (ex.: Stripe e Mapbox) podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD (art. 33) para garantir nível de proteção adequado aos seus dados.
6. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e enquanto durar a relação contratual. Após o encerramento da conta, podemos reter determinados dados por prazos legais (ex.: fiscais e contábeis) ou para exercício regular de direitos. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer tempo, solicitar: confirmação de tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, escreva para contato@lucimark.com. Responderemos nos prazos previstos em lei.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo criptografia de senhas, controle de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS) e registros de acesso. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, atuaremos conforme a LGPD e comunicaremos os titulares e a ANPD quando aplicável.
9. Menores de idade
A Plataforma destina-se a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos esse tratamento sem amparo legal, eliminaremos os dados.
10. Encarregado (DPO) e contato
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): dpo@lucimark.comE-mail geral de privacidade: contato@lucimark.comControladora: Lucimark Inova Simples (I.S.) — CNPJ 66.552.736/0001-80
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pela Plataforma ou por e-mail. A data de "Última atualização" no topo indica a versão vigente.
Este documento é um modelo de base e não constitui aconselhamento jurídico. Recomenda-se revisão por advogado antes da publicação.